Rug & Carpet Care Center
Protect the beauty and longevity of your rug with care tailored to its materials and construction.
New Zealand Wool + Wool
Cleaning Recommendations
- Blot spills immediately
- Vacuum regularly
- Avoid beater bar vacuums
- Do not pull loose fibers
- Professional cleaning recommended
Care & Maintenance
- Use rug pads
- Shedding is normal
- Rotate every 6–12 months
- Annual professional cleaning recommended
Jute + Sisal
Cleaning Recommendations
- Blot only — never rub
- Brush solids gently
- Vacuum both sides regularly
- Never steam clean
- Dry immediately after spills
Care & Maintenance
- Keep away from excessive moisture
- Plant fibers absorb liquids quickly
- Professional cleaning only
Viscose • Luxcelle™ • Bamboo Silk
Cleaning Recommendations
- Vacuum gently
- No beater bars
- Blot only with white towels
- Never scrub
- Brush pile after drying
Care & Maintenance
- Extremely delicate fibers
- Can yellow from improper cleaning
- Professional cleaning strongly recommended
Leather + Hair-on-Hide
Cleaning Recommendations
- Vacuum on lowest setting
- Wipe in hair direction
- Use mild soap + water only
- No beater bars
Care & Maintenance
- Avoid heavy traffic areas
- Use rug pads
- Professional cleaning preferred
Nylon • Polyester • Polypropylene
Cleaning Recommendations
- Vacuum regularly
- Clean spills immediately
- Blot stains
- Avoid excessive moisture
Care & Maintenance
- Use rug pads
- Rotate every 6–12 months
Emergency Spill Guide
Coffee
Blot immediately → Glycerin treatment
Wine
Detergent or white vinegar
Pet Accident
Call professional cleaner immediately
Ink
Water only
Oil
Cleaning fluid
Chocolate
Detergent + white vinegar
Need Professional Help?
Some fibers require specialized care, and improper cleaning methods can permanently alter texture, color, and pile structure. When in doubt, let our specialists handle it.
Schedule Cleaning ServiceGUÍA DE CUIDADO Y LIMPIEZA
Nuestras alfombras están elaboradas con materiales exquisitos y una artesanía experta. Con el cuidado y la limpieza adecuados, pueden durar toda la vida.
CUIDADO DE ALFOMBRAS Y TAPICES HECHOS A MANO
Con el cuidado adecuado, una alfombra hecha a mano durará generaciones. Ante todo, siempre debe usar un acolchado antideslizante. Este protegerá el suelo, minimizará el desgaste de la alfombra, la hará más suave al caminar y evitará que se resbale. Además, debe usar protectores en las patas de las mesas o sillas que se apoyen sobre la alfombra. Esto evitará marcas y desgaste.
ASPIRADORA
Aspirar las alfombras contribuirá en gran medida a prolongar su apariencia y vida útil, y es la mejor manera de eliminar la suciedad y el polvo cotidianos. Recomendamos aspirarlas una vez por semana, o dos veces por semana si la alfombra se encuentra en una zona de mucho tránsito.
Use solo una aspiradora de succión para su alfombra, no una aspiradora con cepillo de varilla. Aspire en ambos sentidos de circulación para evitar que se formen nudos. Asegúrese de revisar y vaciar la bolsa de la aspiradora con regularidad, ya que las aspiradoras pierden eficiencia a medida que la bolsa se llena.
Al instalar su alfombra por primera vez, es posible que note una acumulación de pelusa en la superficie debido al aspirado. Esto es perfectamente normal y no acortará la vida útil de la alfombra. Es simplemente el resultado de las fibras sueltas que se forman durante el proceso de tejido.
ELIMINACIÓN DE MANCHAS
Si una alfombra se mancha, actúe con rapidez. Siempre que sea posible, recoja los sólidos y seque los líquidos inmediatamente después de que se derrame. Absorba la mayor cantidad de líquido posible con un paño blanco limpio o una toalla de papel sin frotar la zona para evitar que se formen nudos o pelusas. Contacte inmediatamente con un profesional de limpieza de alfombras artesanal.
LIMPIEZA DE MANCHAS
Limpie las manchas a mano con una toalla de tela limpia y un detergente suave para lana (pH 5-9), que no deje residuos. Humedezca la zona con la mínima cantidad posible. Verter mucha agua puede extender la mancha y causar un efecto de halo más grande. Además, no vierta vino ni agua salada sobre la mancha. La sal puede desteñir la alfombra. Al limpiar las manchas, seque las zonas afectadas. Frotar puede dañar las fibras. La atención inmediata a los derrames y manchas dará los mejores resultados.
LIMPIEZA PROFESIONAL
Si tiene algún derrame o mancha importante, busque un servicio de limpieza profesional de inmediato. Para el mantenimiento regular, se recomienda limpiar su alfombra cada 2 a 5 años, según el uso. No la limpie con vapor. Un servicio de limpieza de confianza lavará su alfombra a mano con un detergente de pH neutro. En el caso de alfombras antiguas, se recomienda realizar una prueba de color para evitar que los colores se destiñan durante el lavado.
PREVENCIÓN DE MOHO Y HONGOS
La humedad puede provocar problemas de moho y hongos en las alfombras. Si se derrama algo, asegúrese de que la alfombra se seque por completo. Si es posible, levante la zona afectada de la almohadilla para que circule el aire. Esto permitirá que la humedad se disipe. Las plantas también son una causa importante de este problema. No coloque una planta en maceta directamente sobre la alfombra, ni siquiera si hay un plato. La humedad constante puede provocar su pudrición.
REPARACIÓN Y RESTAURACIÓN
Parte de la belleza de una alfombra hecha a mano reside en su capacidad de reparación y restauración. Preste atención a los bordes y las puntas de sus alfombras. Debido al uso regular, estos suelen ser los primeros en mostrar signos de desgaste. Si el remallado o los flecos se han desgastado, se ha producido un desgarro o corte en la alfombra, o se ha producido algún otro daño, póngase en contacto con su representante local de STARK para que le recomiende un restaurador local. Si se restaura correctamente, la reparación será invisible y una buena restauración no disminuye el valor de su alfombra. Si no se mantiene, la alfombra sufrirá más daños con el uso.
GIRANDO SU ALFOMBRA
Todas las alfombras se decoloran ligeramente con el tiempo. Se recomienda rotarlas anualmente. Esto ayudará a prevenir el desgaste evidente y la decoloración.
ASPIRADORA
Aspirar regularmente es fundamental para el cuidado de alfombras. Use una aspiradora solo con succión (sin barra batidora) para evitar el desgaste de la alfombra. Si su aspiradora tiene barra batidora, súbala al nivel más alto para minimizar el desgaste.
LIMPIEZA DE MANCHAS
Aunque no hay garantía de eliminar una mancha, cuanto antes se atienda un derrame o mancha, mejor. Cuanto más tiempo permanezca el derrame en la alfombra, más difícil será eliminarlo. Una precaución general al tratar cualquier derrame es "secar, no frotar".
Tome una toalla de papel blanca limpia o una servilleta y cubra la mancha. Seque la toalla sobre el derrame. Continúe este proceso hasta que la toalla absorba todo el exceso de humedad del derrame. Siga usando toallas de papel limpias y secas. Asegúrese de que al secar la toalla de papel sobre el derrame, apenas absorba humedad adicional. Ahora tome una toalla de papel ligeramente húmeda y repita el proceso anterior para diluir cualquier humedad residual del derrame. Luego, tome una toalla de papel seca y repita el proceso para eliminar todo el exceso de humedad. Si la mancha aún es visible, se puede usar un polvo de limpieza en seco. Aplique el polvo sobre la mancha con una brocha y déjelo actuar durante el tiempo recomendado. Si es necesario, llame a un limpiador profesional.
LIMPIEZA PROFESIONAL
Dependiendo del nivel de suciedad y manchas, podría ser necesario realizar una limpieza profunda de la alfombra periódicamente. Se recomienda contratar un servicio de limpieza profesional.
SOMBREADO, BROTE Y DESPRENSIÓN
SOMBREADO: Casi todas las alfombras de pelo cortado presentan sombreado. Este efecto, llamado marca de agua, se debe a un ligero cambio de dirección en el pelo, que obliga a la luz a reflejarse de forma diferente en la superficie. Es similar al sombreado en las hermosas telas de terciopelo y puede ser de leve a extremo. No se trata de un defecto de fabricación. Aunque el sombreado no se puede eliminar, aspirar con regularidad puede ser útil.
Brotes: Después de un tiempo de uso, es posible que se deshagan pequeños mechones de hilo. Esto puede ocurrir durante varios meses en alfombras nuevas. Es normal y no se trata de un defecto de fabricación. Estos hilos individuales pueden cortarse a la altura de la superficie del pelo. Además, es posible que se deshagan algunos hilos en alfombras de bucle. Si solo se trata de un mechón, se puede cortar. Si un hilo se deshace, puede ser necesario volver a tejerlo. Este proceso es sencillo y no se considera un defecto de fabricación. Si esto ocurre, póngase en contacto con su tienda.
DESCONGELACIÓN: Durante los primeros meses, una alfombra de lana nueva puede experimentar cierta pérdida de fibra. Al aspirarla, notará que toda la bolsa está llena de esta fibra. Esto no debería ser motivo de preocupación, ya que es normal. Las fibras sueltas, que no están firmemente sujetas por el hilo, se eliminan al aspirar. La cantidad de fibra eliminada disminuirá con cada aspiración y finalmente será mínima.
Performance Acrylic está hecho con acrílico 100 % teñido en solución para brindar un lujo duradero.
Requiere poco mantenimiento. Para un cuidado adecuado, siga las siguientes instrucciones.
CUIDADOS GENERALES
1. Recomendamos utilizar una base para alfombra para preservar la vida útil de la alfombra.
2. Una de las mejores y más sencillas formas de mantener sus alfombras es cepillar regularmente cualquier suciedad suelta que pueda acumularse antes de que se incruste en las fibras.
3. Limpie los derrames de inmediato. Cuanto más rápido limpie los derrames y las manchas, más fácil será eliminarlos.
4. Use una aspiradora o barredora de alfombras con regularidad. Si su aspiradora tiene un cepillo, apáguelo o configúrelo en la configuración más alta para evitar que se muevan las fibras de la alfombra.
5. Para eliminar el exceso de suciedad causado por el tránsito peatonal, las alfombras se pueden lavar con hidrolavadora.
DERRAMES
1. Al limpiar un derrame, aplique una ligera capa de jabón suave y agua con un rociador. Extienda la solución sobre la mancha frotando suavemente la superficie con una toalla o esponja limpia y suave. Evite frotar y no utilice cepillos de cerdas duras ni ningún otro objeto que pueda dañar la alfombra.
2. Enjuague bien toda la tela para eliminar cualquier residuo de jabón. Repita el enjuague y seque hasta que se elimine todo el jabón.
3. Seque el exceso de humedad con una toalla o esponja limpia y suave.
4. Dejar secar al aire.
MANCHAS DIFÍCILES
La limpieza profesional es siempre nuestra primera recomendación para las manchas difíciles. Recomiende a los limpiadores usar vapor a baja temperatura para evitar dañar las fibras. Para eliminar manchas difíciles usted mismo, se recomiendan los siguientes pasos:
1. Prepare una solución con una onza de blanqueador doméstico y 1/4 de onza de jabón suave por cada 16 onzas de agua.
2. Rocíe sobre toda el área y deje que actúe sobre la alfombra durante 15 minutos.
3. Seque toda la superficie con una esponja o una toalla limpia.
4. Enjuague bien sólo con agua para eliminar todos los residuos de jabón.
5. Dejar secar al aire.
MANCHAS DE MASCOTAS
1. Combine 1/4 taza de líquido lavavajillas y 1⁄2 taza de vinagre blanco por galón de agua, o use opciones de limpieza comerciales como 303® Multi-Purpose Cleaner o Resolve®.
2. Rocíe sobre toda el área y deje que actúe sobre la alfombra durante 15 minutos.
3. Seque toda la superficie con una esponja o una toalla limpia.
4. Enjuague bien sólo con agua para eliminar todos los residuos de jabón.
5. Dejar secar al aire.
ASPIRADORA
Aspirar la alfombra semanalmente elimina la suciedad, el polvo y los residuos sueltos. Si su aspiradora tiene barra batidora, súbala al nivel más alto para minimizar el desgaste.
LIMPIEZA DE MANCHAS
Para los sólidos, recójalos con una cuchara, teniendo cuidado de no presionarlos más en la alfombra. Si hay una mancha o líquido, siga los pasos a continuación.
Para derrames y manchas pequeñas, actúe con rapidez. Seque suavemente el derrame con un paño blanco limpio y seco o una toalla de papel para absorber la mayor cantidad de líquido posible. Evite frotar la mancha, ya que esto puede hacer que penetre más profundamente en las fibras.
Mezcle un limpiador suave para alfombras o una mezcla de agua y un poco de jabón lavavajillas. Pruebe el limpiador en una zona poco visible para asegurarse de que no dañe el color ni la textura. Humedezca un paño limpio con la solución limpiadora y frote suavemente la zona manchada desde afuera hacia adentro. No sature la alfombra. Seque la zona con un paño limpio y húmedo para eliminar cualquier residuo de limpieza y luego seque de nuevo con un paño seco para absorber el exceso de humedad. Extraiga la mayor cantidad de humedad posible durante el proceso de limpieza.
Nunca agregue grandes cantidades de líquido al derrame. Esto puede hacer que la mancha forme un halo y se agrande. Puede usar un polvo de limpieza en seco. Aplique el polvo sobre la mancha con una brocha y déjelo actuar durante el tiempo recomendado. Si es necesario, llame a un profesional de la limpieza.
LIMPIEZA PROFESIONAL
Dependiendo del nivel de suciedad y manchas, podría necesitar una limpieza profunda de la alfombra periódicamente. Se recomienda contratar un servicio de limpieza profesional. No moje la alfombra en exceso, ya que muchas alfombras tienen un reverso sensible a la humedad. Después de una limpieza profunda, deje que la alfombra se seque completamente antes de volver a colocar los muebles.
MANCHAS DE MASCOTAS
Las mascotas pueden dejar olores y manchas. Considere usar un producto comercial a base de enzimas. Pruebe el producto en una pequeña área de su alfombra para asegurarse de que no afecte el color ni la textura. Una vez que la solución haya hecho efecto, enjuague con agua. Si no ha funcionado, considere contratar a un limpiador de alfombras comercial.
